Polityka prywatności RODO i plików cookies.

Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze strony internetowej pobet.pl, kontaktem z POBET oraz składaniem i realizacją zamówień.

1. Administrator danych osobowych

Administratorami danych osobowych są Daniel Wieliczko i Maria Wieliczko, prowadzący wspólnie działalność gospodarczą pod nazwą POBET s.c., dalej określani jako „Administrator” lub „POBET”.

Dane kontaktowe:

• Adres: ul. Wspólna 40, 67-210 Kurowice.
• NIP: 6931766227.
• REGON: 390587075.
• E-mail: biuro@pobet.pl.
• Telefon: 76 831 21 28.

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji przysługujących praw można kontaktować się pocztą elektroniczną, telefonicznie lub pisemnie na wskazany adres.

Żądania dotyczące danych osobowych można kierować do każdego z administratorów. Powyższe dane kontaktowe stanowią wspólny punkt kontaktowy.

2. Zasady przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., zwanym dalej „RODO”, oraz właściwymi przepisami prawa polskiego.

Przetwarzamy dane w określonych celach i wyłącznie w zakresie niezbędnym do ich realizacji. Dbamy o ich poufność, prawidłowość oraz ochronę przed nieuprawnionym dostępem, utratą i niezgodnym z prawem wykorzystaniem.

Korzystanie ze strony nie wymaga przekazywania danych identyfikacyjnych, takich jak imię i nazwisko. Podczas połączenia ze stroną przetwarzane mogą być jednak dane techniczne niezbędne do jej udostępnienia i zapewnienia bezpieczeństwa.

3. Zakres i źródła danych

W zależności od sposobu kontaktu oraz rodzaju zamówienia przetwarzamy w szczególności:

• imię i nazwisko;
• nazwę firmy i NIP;
• adres e-mail i numer telefonu;
• adres dostawy, adres rozliczeniowy lub korespondencyjny;
• informacje dotyczące zamówienia, płatności i dostawy;
• dane związane z obsługą konta klienta, jeżeli użytkownik korzysta z tej funkcji;
• treść korespondencji oraz informacje przekazane w związku z zapytaniem, reklamacją lub zwrotem;
• dane techniczne, takie jak adres IP, data i czas połączenia, informacje o przeglądarce oraz zdarzenia zapisane w logach serwera.

Dane otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od użytkowników.

W związku z realizacją zamówienia możemy otrzymywać od podmiotów obsługujących płatności i dostawy informacje niezbędne do potwierdzenia płatności, doręczenia przesyłki lub wyjaśnienia nieprawidłowości.

Dane osób reprezentujących klientów lub wskazanych do kontaktu możemy otrzymać od tych klientów. Zakres takich danych obejmuje zwykle imię i nazwisko, stanowisko oraz służbowe dane kontaktowe.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Kontakt i obsługa zapytań

Dane przekazane w wiadomości, formularzu lub podczas rozmowy przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi i załatwienia sprawy.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu korespondencji i obsłudze zapytań.

Jeśli kontakt dotyczy podjęcia działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą, podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Składanie i realizacja zamówień

Dane przetwarzamy w celu przygotowania oferty, zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, dostawy oraz kontaktu dotyczącego zamówienia.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Jeśli zamówienie składa osoba działająca w imieniu firmy lub innego podmiotu, jej dane przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Naszym uzasadnionym interesem jest obsługa relacji handlowych oraz zawieranie i wykonywanie umów z reprezentowanym podmiotem.

Konto klienta

Jeżeli użytkownik zakłada konto w sklepie, dane przetwarzamy w celu jego utworzenia, prowadzenia i udostępnienia związanych z nim funkcji.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli wykonanie umowy o świadczenie usługi konta klienta.

Rozliczenia i dokumentacja

Dane przetwarzamy w celu wystawiania i przechowywania dokumentów sprzedaży, prowadzenia wymaganej dokumentacji oraz realizacji obowiązków podatkowych i księgowych.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z właściwymi przepisami prawa.

Reklamacje i odstąpienie od umowy

Dane przetwarzamy w celu obsługi reklamacji, odstąpień od umów i związanych z nimi rozliczeń.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO, gdy realizujemy obowiązki ustawowe, lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy wykonujemy zobowiązania umowne.

Ochrona przed roszczeniami

Dane możemy przetwarzać w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Naszym uzasadnionym interesem jest ochrona praw i interesów POBET.

Bezpieczeństwo i działanie strony

Dane techniczne przetwarzamy w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, diagnozowania błędów, wykrywania nadużyć oraz ochrony infrastruktury informatycznej.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes związany z zapewnieniem bezpieczeństwa i ciągłości działania serwisu.

Realizacja obowiązków dotyczących ochrony danych

Dane przetwarzamy również w celu obsługi żądań dotyczących praw wynikających z RODO oraz wykonania obowiązków związanych z ochroną danych.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niektóre dane są niezbędne do udzielenia odpowiedzi, zawarcia i wykonania umowy, dostarczenia zamówienia lub prowadzenia konta klienta.

Niepodanie danych niezbędnych do realizacji danej czynności może uniemożliwić jej wykonanie.

Obowiązek podania określonych danych może wynikać z przepisów prawa, w szczególności dotyczących dokumentowania sprzedaży.

Złożenie zamówienia lub przesłanie zapytania nie jest równoznaczne z udzieleniem zgody na otrzymywanie niezamówionych informacji handlowych.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi potrzebne do prowadzenia działalności i obsługi użytkowników, odpowiednio do rodzaju sprawy, w szczególności:

• dostawcom hostingu i poczty elektronicznej;
• podmiotom zapewniającym obsługę techniczną strony i systemów informatycznych;
• bankom i podmiotom obsługującym płatności;
• firmom kurierskim, przewoźnikom i operatorom pocztowym;
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, podatkowe i prawne;
• uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia wynika z przepisów prawa.

Udostępniamy dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie działają na podstawie odpowiednich umów oraz zgodnie z naszymi instrukcjami. Odbiorcy realizujący własne cele i obowiązki prawne mogą działać jako odrębni administratorzy danych.

7. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez czas uzasadniony celem przetwarzania:

• dane związane z zamówieniami i umowami — przez okres realizacji umowy, a następnie w zakresie wymaganym przepisami lub niezbędnym do ochrony przed roszczeniami;
• dane konta klienta — przez okres prowadzenia konta; jego usunięcie nie powoduje usunięcia dokumentacji zamówień, którą przechowujemy na odrębnej podstawie;
• dokumentację podatkową — co do zasady do upływu terminu przedawnienia zobowiązania podatkowego, zwykle pięć lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku, z uwzględnieniem zdarzeń wpływających na ten termin;
• dokumentację księgową — przez okres wymagany przepisami dla danego rodzaju dokumentów;
• korespondencję — przez czas potrzebny do załatwienia sprawy, a następnie, jeśli jest to konieczne, do udokumentowania ustaleń lub ochrony przed roszczeniami;
• dane dotyczące reklamacji i zwrotów — przez czas obsługi sprawy, a następnie przez właściwy okres wynikający z obowiązków prawnych lub terminów przedawnienia roszczeń;
• dane techniczne i logi — przez czas niezbędny do utrzymania bezpieczeństwa, diagnozowania błędów i wyjaśnienia incydentów, z uwzględnieniem charakteru zdarzeń i potrzeby zabezpieczenia dowodów;
• dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania lub wcześniejszego ustania celu przetwarzania.

Jeżeli dane są potrzebne do prowadzenia postępowania lub rozstrzygnięcia sporu, odpowiedni okres przechowywania może obejmować czas jego trwania i ostatecznego rozliczenia.

8. Prawa użytkownika

Na zasadach określonych w RODO przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii;
• sprostowania danych nieprawidłowych i uzupełnienia danych niekompletnych;
• usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych, gdy przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody lub umowy;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
• wycofania zgody, jeśli stanowi ona podstawę przetwarzania.

Sprzeciw wobec przetwarzania

Jeżeli podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes, możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.

W takim przypadku zaprzestaniemy przetwarzania, chyba że wykażemy istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw nadrzędnych wobec Twoich interesów, praw i wolności albo podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

W przypadku przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego sprzeciw nie wymaga uzasadnienia i powoduje zakończenie przetwarzania w tym celu.

Wycofanie zgody

Wycofanie zgody jest możliwe w dowolnym momencie i nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej.

Zgłoszenie żądania

W celu realizacji praw skontaktuj się z nami pod adresem biuro@pobet.pl lub pisemnie na adres wskazany w punkcie 1.

Odpowiedzi udzielamy bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w ciągu miesiąca od otrzymania żądania. Jeżeli złożoność sprawy lub liczba żądań uzasadnia przedłużenie terminu, możemy wydłużyć go o kolejne dwa miesiące. O przedłużeniu i jego przyczynach poinformujemy w ciągu pierwszego miesiąca.

Jeżeli mamy uzasadnione wątpliwości dotyczące tożsamości osoby składającej żądanie, możemy poprosić o informacje niezbędne do jej potwierdzenia.

Niektóre prawa podlegają ograniczeniom wynikającym z przepisów. W szczególności usunięcie danych może nie obejmować dokumentacji, której przechowywanie jest obowiązkowe, lub informacji potrzebnych do ochrony przed roszczeniami.

9. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Informacje o sposobach składania skarg są dostępne na stronie uodo.gov.pl.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy wymaga spełnienia warunków określonych w rozdziale V RODO.

Jeżeli korzystanie z określonej usługi wiąże się z takim przekazaniem, informacja dotycząca tej usługi powinna wskazywać odbiorcę, zakres transferu oraz stosowaną podstawę i zabezpieczenia.

Podstawę przekazania może stanowić w szczególności decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony albo odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne wraz z dodatkowymi środkami ochrony, gdy są potrzebne.

Informacje o transferach dotyczących Twoich danych oraz o sposobie uzyskania kopii stosowanych zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się pod adresem biuro@pobet.pl.

11. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis może korzystać z plików cookies i podobnych technologii. Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika, które pozwalają rozpoznawać określone informacje związane z korzystaniem ze strony.

Cookies niezbędne

Technologie niezbędne służą zapewnieniu transmisji lub realizacji usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika. Mogą być potrzebne m.in. do obsługi koszyka, utrzymania sesji, logowania lub zapamiętania wyborów dotyczących prywatności.

W zakresie objętym wyjątkiem przewidzianym w Prawie komunikacji elektronicznej ich użycie nie wymaga zgody użytkownika.

Cookies opcjonalne

Zastosowanie opcjonalnych technologii, w szczególności analitycznych lub reklamowych, wymaga uprzedniego przekazania odpowiednich informacji oraz uzyskania zgody, jeżeli wymagają jej przepisy.

Przed udzieleniem zgody użytkownik powinien otrzymać informacje o celach działania technologii, ich dostawcach oraz czasie funkcjonowania.

Samo wejście na stronę, przewijanie jej treści lub dalsze przeglądanie nie stanowi zgody na opcjonalne cookies.

Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki, w tym usuwać zapisane pliki lub blokować ich zapisywanie.

Jeżeli serwis udostępnia panel zarządzania zgodami, umożliwia on dokonanie i zmianę wyboru dotyczącego opcjonalnych technologii. Wycofanie zgody powinno być równie łatwe jak jej udzielenie.

Zmiana ustawień przeglądarki nie zastępuje zarządzania zgodami udzielonymi w serwisie. Zablokowanie cookies niezbędnych może zakłócić działanie wybranych funkcji, np. koszyka lub logowania.

12. Bezpieczeństwo danych

Dobieramy środki techniczne i organizacyjne odpowiednio do rodzaju danych, zakresu przetwarzania oraz ryzyka naruszenia praw i wolności osób.

Dostęp do danych ograniczamy do osób i podmiotów, które potrzebują ich do wykonywania określonych zadań.

Użytkownik korzystający z konta powinien chronić swoje dane logowania, stosować unikalne hasło i nie udostępniać go osobom trzecim. Podejrzenie nieuprawnionego dostępu można zgłosić pod adresem biuro@pobet.pl.

13. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów, funkcjonalności serwisu lub sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja jest publikowana na stronie pobet.pl. Jeżeli zmiana wymaga dodatkowego poinformowania użytkowników lub uzyskania zgody, podejmiemy odpowiednie działania. Sama publikacja nowej wersji polityki nie zastępuje wymaganej zgody.